Preguntas Frecuentes
¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas. Explora todo lo que necesitas saber sobre cómo configurar y administrar tu negocio en HotelClimb.
Sí, HotelClimb está completamente basado en la nube — accede desde cualquier navegador, en cualquier lugar. También ofrecemos aplicaciones nativas de Desktop (Windows, Mac, Linux) y aplicaciones móviles (Android e iOS) para una flexibilidad total.
¡Sí! HotelClimb está construido con una arquitectura offline-first. Tu hotel puede continuar con todas las operaciones — facturación, check-ins, POS — incluso en áreas remotas sin internet. Los datos se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conexión.
HotelClimb presenta Reports basados en chat con AI — los propietarios y gerentes simplemente pueden hacer preguntas como '¿Cuál fue el ingreso del mes pasado?' o '¿Qué punto de venta tuvo la mayor ocupación?' y obtener respuestas instantáneas con gráficos.
¡Sí! HotelClimb está disponible en Web (cualquier navegador), Desktop (Windows, Mac, Linux) y Móvil (Android e iOS). Todas las plataformas se sincronizan en tiempo real, por lo que puedes administrar tu propiedad desde cualquier lugar.
Sí. Ya sea que tengas un solo restaurante o una cadena de 100+ hoteles, HotelClimb escala sin problemas. Cada punto de venta opera de forma independiente mientras te brinda control centralizado, Reports y análisis.
La mayoría de las propiedades están en funcionamiento dentro de 24-48 horas. Nuestro equipo de incorporación te guía a través del Setup, la migración de datos y la capacitación del personal. Nos encargamos de todo para que puedas comenzar a operar rápidamente.
La seguridad es nuestra máxima prioridad. HotelClimb utiliza encriptación de nivel bancario, aislamiento completo de datos por propiedad, controles de acceso basados en roles y cumple con los estándares internacionales de seguridad. Tus datos siempre están protegidos.
Sí, HotelClimb se integra con las principales plataformas OTA, incluyendo Booking.com, Expedia, Agoda, MakeMyTrip y más. Las tarifas y la disponibilidad se sincronizan en tiempo real en todos los canales conectados para evitar sobreventas.
¡Sí! Brindamos soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico y chat. Nuestro equipo de soporte dedicado garantiza una resolución inmediata para cualquier problema — ya sean las 2 AM o un día festivo.
Sí. HotelClimb incluye un módulo completo de HR con gestión de empleados, seguimiento de asistencia, gestión de licencias, programación de turnos, procesamiento de nómina y generación de recibos de sueldo — todo integrado en las operaciones de tu hotel.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestros expertos en hospitalidad están listos para ayudarte a optimizar tu propiedad.